Românii au testat limitele inteligenței artificiale
Chatbotul „Ana” a fost lansat la finalul lunii ianuarie, cu scopul de a simplifica accesul la informații fiscale. În practică, însă, mulți români au intrat pe chat mai degrabă din curiozitate decât din nevoie administrativă.
Potrivit datelor citate de Profit.ro, aproximativ 40% dintre mesajele primite de asistentul virtual nu au nicio legătură cu impozitele sau declarațiile fiscale. În loc de întrebări despre taxe, utilizatorii au trimis glume, mesaje off-topic sau solicitări complet neașteptate, precum „Ana, poți să-mi faci cartofi prăjiți?” sau „Ana, ce zodie ești?”.
Pentru a face interacțiunea mai prietenoasă, dezvoltatorii au introdus inclusiv câteva răspunsuri non-fiscale — de exemplu, chatbotul spune că este „Scorpion”.
Mesaje nepotrivite și identități verificabile
Pe lângă întrebările amuzante, au existat și mesaje nepotrivite, unele transmise direct din conturile Spațiului Privat Virtual (SPV). Asta înseamnă că identitatea utilizatorilor poate fi asociată cu mesajele trimise, lucru care ridică semne de întrebare privind responsabilitatea în utilizarea platformei.
Reprezentanții ANAF atrag atenția că, deși chatbotul poate părea un chat obișnuit, el este integrat într-un sistem oficial al instituției.
Ce ar trebui să facă, de fapt, „Ana”
Dincolo de glume, „Ana” a fost creată ca instrument de informare rapidă pentru contribuabili. În această primă etapă, chatbotul poate oferi date generale despre:
- venituri din activități independente
- închirierea bunurilor mobile și imobile
- verificări în baze publice de date de pe site-ul ANAF
Inițial disponibil doar în SPV, asistentul virtual poate fi accesat, din februarie, și direct pe site-ul ANAF. Pe termen mediu, autoritățile promit extinderea funcționalităților, astfel încât chatbotul să acopere mai multe domenii fiscale.
„Ana”, parte din strategia de digitalizare a ANAF
Chatbotul face parte din proiectul „e-Services ANAF”, finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență (PNRR). Obiectivul este reducerea birocrației și facilitarea accesului la informații, fără deplasări la ghișeu.
Oficialii spun că sistemul se află încă în dezvoltare și că va deveni mai eficient pe măsură ce primește mai multe întrebări relevante.
