O platformă de dialog pentru problemele birocratice
Vicepremierul Oana Gheorghiu a declarat că Guvernul pregătește lansarea unei platforme de dialog care va permite colectarea problemelor birocratice semnalate de cetățeni. Scopul nu este discutarea taxelor sau impozitelor, ci identificarea concretă a blocajelor administrative care îngreunează relația dintre oameni și instituțiile statului.
Potrivit oficialului, platforma va ajuta la selectarea celor mai grave și frecvente zece probleme de birocrație, urmând ca acestea să fie analizate și soluționate prioritar.
Inteligența artificială, folosită pentru centralizare și urmărire
Un element-cheie al proiectului este utilizarea inteligenței artificiale. Problemele introduse de utilizatori vor fi clasificate automat, direcționate către instituțiile competente și vor primi un număr de urmărire (tracking number), astfel încât să poată fi monitorizat parcursul fiecărei sesizări.
„Ne dorim o interfață foarte prietenoasă, în care utilizatorul să completeze rapid problema și să aleagă instituția vizată. AI-ul va ajuta la clasificare și la trimiterea răspunsurilor”, a explicat Oana Gheorghiu.
Platforma este încă în faza de dezvoltare, însă vicepremierul spune că lansarea ar putea avea loc în următoarele săptămâni.
Diferențe de practică între instituții, una dintre problemele-cheie
Oana Gheorghiu a subliniat că multe dintre blocajele birocratice nu țin neapărat de lipsa legii, ci de aplicarea neuniformă a acesteia. Exemplele în care aceleași documente sunt cerute diferit în funcție de oraș sau instituție sunt frecvente și creează frustrări atât pentru cetățeni, cât și pentru mediul de afaceri.
Platforma ar urma să scoată la iveală exact aceste diferențe și să permită o uniformizare a procedurilor administrative la nivel național.
Funcționarii publici, incluși pentru prima dată în dialog
Un aspect distinct al inițiativei este includerea funcționarilor publici ca utilizatori ai platformei. Vicepremierul consideră că aceștia sunt adesea ignorați, deși cunosc cel mai bine disfuncționalitățile din interiorul sistemului.
„Cred că funcționarii văd cele mai multe probleme, dar nu îi întreabă nimeni. Punând pe aceeași masă ce semnalează cetățeanul și ce vede funcționarul, putem descoperi soluții la care nimeni nu s-a gândit”, a declarat Oana Gheorghiu.
Ce urmează după lansare
După colectarea și centralizarea sesizărilor, Guvernul va analiza ce probleme pot fi rezolvate rapid și care necesită modificări de proceduri, dialog cu autoritățile locale sau intervenții legislative. Platforma este gândită ca un instrument permanent de feedback, nu ca un proiect punctual.
