Ministerul Afacerilor Interne anunță o schimbare semnificativă în modul în care funcționează sistemul 112. Apelurile vor fi preluate de un singur dispecer și direcționate direct către echipele de intervenție. Scopul este unul simplu: reducerea timpului de reacție și eficientizarea resurselor.
Reformă în dispeceratul 112: o singură persoană la preluare
Într-o conferință de presă, secretarul de stat în cadrul MAI, Bogdan Despescu, a prezentat un „concept unitar” pentru reorganizarea dispecerizării la nivel județean. Potrivit acestuia, apelurile la 112 vor fi preluate de un singur operator, nu de mai mulți, cum se face în prezent.
Modelul actual presupune trecerea apelului prin mai multe niveluri: un dispecerat STS, apoi dispeceratele județene și, eventual, un alt nivel local, ceea ce poate duce la întârzieri. Secretarul de stat susține că noul sistem va elimina aceste trepte intermediare.
Direcționare directă către echipele din teren
Odată preluat apelul, dispecerul va alerta direct patrula sau echipa competentă din teren. Nu va mai trece prin intermedieri suplimentare, ceea ce reduce riscul de întârziere în transmiterea sesizării.
Timp mai redus de reacție și digitalizare
Bogdan Despescu spune că prin acest nou model se așteaptă timpi de reacție mai mici, deoarece se va elimina birocrația. Comunicarea se va optimiza între dispecerat și echipajele operative.
Reforma este susținută de digitalizare: dispeceratele vor folosi platforme care le permit să vadă poziția patrulelor pe hartă (prin GPS). Astfel, se va oferi o imagine mai clară asupra resurselor și a disponibilității acestora.
Plan implementare și proiecte pilot
Implementarea noii structuri va începe în decembrie 2025 și se va întinde pe tot anul 2026. Ca parte a reformei, se va realoca personal: 20% din personalul dispeceratelor va fi redirecționat către activități operative, adică mai multă forță umană în teren.
