Incidentul, raportat de The Sun, s-a petrecut la MaineHealth, un important centru medical din orașul Portland, statul Maine.
Scrisori de condoleanțe trimise pacienților în viață
Scrisorile începeau cu un mesaj formal de condoleanțe, urmat de informații despre procedura de succesiune și plata datoriilor medicale. Problema? Mulți dintre cei care au primit documentele erau perfect sănătoși — unii nici măcar nu fuseseră internați.
O femeie, care a dorit să-și păstreze anonimatul, a declarat pentru postul afiliat CBS că momentul a fost „șocant și tulburător”:
„Am deschis scrisoarea și scria că am murit. A fost halucinant. M-am întrebat dacă au raportat cumva și autorităților că sunt decedată.”
Speriați că ar putea exista consecințe administrative grave — precum anularea documentelor sau blocarea conturilor — mai mulți pacienți au contactat imediat spitalul.
531 de pacienți, declarați morți „din greșeală”
MaineHealth a confirmat eroarea, explicând că o defecțiune a sistemului informatic a generat automat 531 de scrisori false.
„O eroare în sistemul informatic al MaineHealth a dus la trimiterea accidentală a unor scrisori către 531 de pacienți, în care se preciza că sunt morți și se ofereau informații despre soluționarea succesiunii”, se arată într-un comunicat oficial al spitalului.
Reprezentanții instituției au adăugat că niciun pacient nu a fost declarat oficial decedat și că, în prezent, sunt trimise scrisori de scuze tuturor celor afectați.
Reacții din partea pacienților: „M-au anunțat că sunt moartă, apoi au cerut plata unei facturi”
Femeia care a relatat întâmplarea a povestit că, pe măsură ce citea scrisoarea, spitalul părea să încerce și recuperarea unei sume restante pentru analize medicale.
„Mi s-a părut absurd. Am făcut doar câteva analize, iar medicul meu face parte din MaineHealth. N-am fost niciodată internată pentru ceva grav, cu atât mai puțin ceva care să-mi pună viața în pericol.”
Angajatul serviciului financiar al spitalului i-ar fi spus pacientei, cu un ton ironic:
„Mă bucur să aud că sunteți încă vie și sănătoasă.”
Spitalul, în centrul atenției pentru neglijență digitală
Reprezentanții MaineHealth au declarat că au început o investigație internă și că vor implementa noi măsuri de control pentru a evita astfel de erori în viitor.
