Într-un sistem de sănătate adesea greu de înțeles chiar și pentru cei sănătoși, navigatorul de pacienți este profesionistul care ghidează bolnavii printre etapele tratamentelor, birocrație și comunicarea cu medicii. În România, meseria este atestată din 2017-2018, dar puțini pacienți au beneficiat până acum de ajutorul unui astfel de specialist. Primul navigator român autorizat, Victoria Asanache, explică de ce acești profesioniști sunt indispensabili și ce pregătire trebuie să aibă.
O meserie nouă, dar esențială pentru pacienți
România a introdus meseria de navigator de pacienți în Codul Ocupațiilor în urmă cu mai mulți ani, însă serviciile oferite de acești profesioniști sunt încă puțin răspândite. Rolul lor este să-i ajute pe bolnavi să înțeleagă și să urmeze corect traseul medical, de la diagnostic la tratament și recuperare.
Victoria Asanache, primul navigator român atestat pentru pacienți oncologici, explică faptul că nicio țară, indiferent de cât de performant este sistemul ei de sănătate, nu poate funcționa eficient fără astfel de specialiști.
„În sistemul medical, indiferent de țară, nu contează cât e de avansat, ai nevoie de îndrumare când devii pacient. Sigur că în zona oncologică am nevoie de îndrumare rapid de tot, pentru că timpul trece, se scurge altfel. Și atunci Statele Unite a inventat meseria și noi am preluat-o, am implementat-o în Codul Ocupațiilor din România în 2017-2018”, a spus Asanache la Medika TV.
Interfața dintre pacient și medici
Navigatorul de pacienți devine legătura directă între bolnav și cadrele medicale, oferind informații, sprijin și consiliere în procesul de tratament.
„Primul principiu spune că navigăm pacienţii în sistemul nostru de sănătate, căutăm un traseu foarte bun şi, bineînţeles, încercăm să deschidem porţile acestui traseu. Pentru că, practic, un navigator de pacienţi este o interfaţă între un medic şi pacient. Nu poţi să fii navigator doar pentru că ţi-ai dori să faci acest lucru sau îţi doreşti să ajuţi, ci trebuie să ştii cum să faci acest lucru”, a explicat Victoria Asanache.
Aceasta a coordonat timp de zece ani un program de navigație pentru pacienți în cadrul Institutului Oncologic București, unde a colaborat zilnic cu oncologi, chirurgi, imagiști și specialiști în radioterapie pentru a sprijini pacienții în pașii lor spre vindecare.
Ce pregătire trebuie să ai ca să devii navigator de pacienți?
Pentru a practica această meserie, nu este nevoie să fii medic, dar este obligatoriu să urmezi un curs de formare profesională acreditat de Ministerul Muncii și Ministerul Educației.
Cursurile includ noțiuni despre sistemul medical românesc, drepturile pacienților, comunicare medicală, dar și colaborarea cu echipele de medici. La final, se obține o diplomă recunoscută oficial, în urma unui examen.
„Trebuie ştiut că practicarea meseriei este legată de obţinerea unei diplome recunoscute de Ministerul Muncii, nu este o diplomă oarecare, este o diplomă obţinută în urma unui examen”, a precizat Asanache.
Mulți navigatori provin din domenii precum asistența medicală, psihologia, asistența socială sau comunicarea în sănătate, iar experiența de lucru cu pacienții și medicii este esențială.
Puțini navigatori în sistemul public
Deși există navigatori cu diplomă în sistemul românesc de sănătate, atât în sectorul public, cât și în cel privat, numărul lor este redus. În multe cazuri, ei lucrează prin proiecte independente, ONG-uri sau colaborări, fără a fi angajați permanenți ai spitalelor.
„Eu am în momentul acesta medici care trimit la mine şi spun: am nevoie de tine să vorbeşti cu pacientul, am nevoie să-l convingi, am nevoie să-i găseşti soluţii”, a povestit Victoria Asanache.
Extinderea acestei profesii ar putea aduce un sprijin real pacienților care se confruntă cu birocrația, lipsa informațiilor și complexitatea sistemului medical, oferindu-le o voce și un ghid în drumul lor către sănătate.
Autor: Roxana Ioniță
